Top 5 výhod samoobslužných kiosků pro restaurace rychlého občerstvení v roce 2025
Feb 26, 2025
Zanechat vzkaz
S neustálým rozvojem stravovacího průmyslu se samoobslužné kiosky téměř staly řešením pro průmysl rychlého občerstvení. Zejména McDonald's, Shake Shacks a další restaurace rychlého občerstvení investovaly a přidaly dalšíSamoobslužný kiosekvybavení po dobu několika let na podporu použití zákazníků. Dnes budeme hlavně diskutovat o tom, jak vzestup samoobslužných kiosků změnil stravovací průmysl a podpořil jeho rozvoj.
Statistiky a data
- PodleStatistaGlobální trh s kioskem samoobsluhy byl v roce 2020 oceněn na 12,05 miliardy USD a očekává se, že do roku 2027 dosáhne 21,42 miliard USD, přičemž během 2020-2027 vzrostl na CAGR 8,6%.
- V jinémpřehledV červnu 2022, více než 60% amerických a britských maloobchodníků s potravinami věřilo, že jejich zákazníci by změnili obchodníky, pokud nenabízejí samoobslužné kiosky.
Nejlepší výhody samoobslužných kiosků
Snižte čekací dobu zákazníka
V rychle se rozvíjejícím restauračním průmyslu je rychlost podstaty aSamostatné kioskyExcel při zkrácení čekací doby. Díky tomu, že zákazníci umožňují objednat a platit samostatně, samoobslužné kiosky restaurace pomáhají zmírnit dlouhé linky a netrpělivé zákazníky během špičkových hodin. Zákazníci mohou přeskočit řádek, procházet nabídku vlastním tempem a zadat objednávky během několika sekund. Například společnost McDonald's vybavila více obchodů s oddanými zaměstnanci, aby pomáhaly zákazníkům při objednávání samoobslužných kiosků. Jakmile zákazníci vstoupí do dveří, uvidí řady kiosků pro objednávání samoobsluhy a 8-10 si zákazníci mohou objednat současně.
Zlepšit spokojenost zákazníků
V současné době zákazníci touží mít autonomii a kontrolu a samoobslužné kiosky mohou tuto poptávku velmi dobře uspokojit. U samoobslužných kiosků mohou zákazníci při objednávce jídla pomalu procházet nabídku a mohou si vybrat podle svých preferencí, místo aby se po vstupu do obchodu a náhodné volby podívali na nabídku digitálního značení nad hlavami. Na 24 hodiny samoobslužné obrazovky Kiosk, kromě zobrazených potravinových obrázků, budou také podrobné ingredience potravin a alergenů, které zákazníkům pomohou při rozhodování o moudrých. Tento proces může poskytnout dobrou spokojenost zákazníků a snížit tlak rychlého uspořádání, zejména pokud existuje mnoho lidí ve frontě, aby si objednali jídlo.
Snížit náklady na práci
Náklady na pracovní sílu jsou hlavním nákladem v průmyslu rychlého občerstvení. Před zavedením samoobslužných kiosků v restauraci bylo zapotřebí oddaných číšníků, aby přijímali rozkazy, číšníci, aby vyčistili stoly a podávali jídlo, jakož i zaměstnanci k přípravě jídla. Protože během období uspořádání vrcholu určuje rychlost výkonu restaurací rychlého občerstvení. Samoobslužný kiosek pro restaurace může zmírnit část práce. Samoobslužné kiosky mohou převzít proces objednávání zákazníka, čímž se sníží potřeba, aby pokladny Front-Desk vyřizovaly objednávky, což umožňuje majitelům restaurací zefektivnit požadavky zaměstnanců a snížit náklady na správu.
Zlepšit přesnost objednávky
Prostřednictvím samoobslužného stroje na samostatných restaurací mohou zákazníci přímo zadat své objednávky, snížit pravděpodobnost komunikačních chyb mezi zákazníky a pokladníky a zajistit, aby bylo možné odesílat objednávky přímo do kuchyně. Pro restaurace mohou samoobslužné objednávky strojů zlepšit přesnost objednávky, výrazně ušetřit náklady a snížit konflikty mezi zákazníky a restauracemi. Pro zákazníky se prostřednictvím samoobslužných objednávkových kiosků mohou také vyhnout nekonzistentním objednávkám způsobeným chybami zaměstnanců a ztrácet čekací dobu na jídlo.
Pohodlná bezkontaktní služba
Ve srovnání s předchozí situací, kdy se pokladny musely zeptat zákazníků na jejich objednávkové potřeby, mohou zákazníci zadávat objednávky a platit samostatně prostřednictvím samoobslužných kiosků, což snižuje přímý kontakt se zaměstnanci. To je nejen pohodlnější, ale také splňuje požadavky na hygienu a bezpečnost. Samoobslužné kiosky mohou navíc podporovat různé způsoby plateb pro uspokojení platebních potřeb zákazníků.
Závěr
Samoobslužné kiosky jsou oblíbené mezi restauracemi rychlého občerstvení kvůli jejich výhodám zkrácení čekací doby zákazníků, zlepšení přesnosti objednávky, snížení pracovních nákladů a zlepšení spokojenosti zákazníků. Ačkoli počáteční náklady na samoobslužné kiosky jsou relativně vysoké, z pohledu dlouhodobého provozního cyklu restaurace budou mít samoobslužné kiosky na zvyšování prodeje stravování velké výhody.
Transformujte svou restauraci pomocí samoobslužných řešení HDFocus
Hdfocus„Pokročilý samoobslužný systém kiosku může umožnit vaší restauraci zvýšit prodej, zlepšit spokojenost zákazníků a zjednodušit celkovou provoz restaurace prostřednictvím samoobslužných funkcí. Jako jeden z samoobslužných výrobců kiosku, samoobslužné kiosky, které poskytujeme, jsou navrženy tak, aby vám pomohly zlepšit zkušenosti s objednáváním zákazníků a minimalizovat náklady na pracovní sílu, čímž se zvyšuje růst příjmů, což z něj činí konečný doplněk k technologické sadě restaurací.
Jste připraveni posunout restauraci na další úroveň?Naplánujte demo S HDFocus dnes!